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2月15日，中消协发布《2022年世界消协组织受理投诉情况分析》，在投诉热门分析及典型案例中，指出了“新冠”保障套路蕃昌的情况。

中消协暗示，疫情发生后，国内不少保障公司推出“新冠”阻遏和感染关系保障，并在收集平台上售卖，成为收集保障畛域的“网红”居品。但有不少蚀本者响应跟着感染东说念主数的激增，在理赔时碰到多样“高门槛”。

一是宣传容易赔付难。一些保障公司为勾引蚀本者投保，声称核酸阳性即可赔付，蚀本者内容感染后又成立尖酸条件，如要求提供CT检测呈报和医师确诊见告书等材干理赔。

二是为拒赔玩“翰墨游戏”。部分保障公司以蚀本者确诊的是“新冠病毒感染”而非“新冠肺炎”为由不予赔付。

三是逃匿赔付背负。有些保障公司通过下架关系保障居品、保障理赔员失联、客服电话欠亨等神志挑升逃匿赔付背负。

以中消协公布的典型案例来看，2022年5月，蚀本者袁先生进取海市黄浦区蚀本者权柄保护委员会(以下简称“黄浦区消保委”)投诉，其于2022年3月9日在某互联网保障公司购买爱无忧阻遏险，自后居住小区于2022年4月1日起实行封控。蚀本者所处的楼栋内也有多户居民被阐明为新冠肺炎阳性患者，古玩蚀本者按照轨范实行居家阻遏。但向保障公司肯求赔付时，保障公司却拒不赔付。经黄浦区消保委长入，商家向蚀本者赔付5000元。

对此古玩，中消协暗示，《保障法》第一百三十一条轨范，保障代理东说念主、保障牙东说念主过甚从业东说念主员在办理保障业务行径中不得有欺诈保障东说念主、投保东说念主、被保障东说念主概况受益东说念主，守秘与保障公约相关的进犯情况等情形。保障公司应当严格落实《保障法》等关系法律律例轨范，作念到诚信磋商，自愿程序自己营销行径。不得挑升守秘公约进犯情况和保障居品的枢纽信息，挑升误导蚀本者。关于保障背负、赔付尺度、免赔情形等与蚀本者有要紧狠恶关系的风光条件内容，要向蚀本者作念显耀领导和明确讲明，不得欺诈投保东说念主、被保障东说念主或受益东说念主。蚀本者在购买关系保障居品时，要崇拜阅读公约条件，不轻信保障销售东说念主员的理论情愿，幸免因误导而购买与内容需要不相符的保障居品。

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